號(hào)碼綁定可綁定手機(jī)號(hào)也可以是固話號(hào)碼(綁定的號(hào)碼戶主必須是使用該號(hào)碼的企業(yè))。可以對(duì)每個(gè)號(hào)碼設(shè)置接聽時(shí)段、接聽區(qū)域。免費(fèi)提供
通話詳單通話詳單和來電記錄中可詳細(xì)查看來電時(shí)間、客戶省份、客戶拔打時(shí)的按鍵號(hào)碼、是否接聽、通話時(shí)間長(zhǎng)、產(chǎn)生費(fèi)用。免費(fèi)提供
企業(yè)彩鈴功能如:"歡迎致電**公司,電話正在接通中,請(qǐng)稍候",給客戶帶去問候,也傳達(dá)了公司信息(資費(fèi):新開號(hào)30天內(nèi)120元/年;開號(hào)30天后240元/年)
企業(yè)彩鈴錄制專業(yè)錄音棚及一批專業(yè)的播音主持錄制。錄制費(fèi)100字以內(nèi)/180元
七彩炫鈴功能分時(shí)段分區(qū)域播放個(gè)性化彩鈴(需先開通企業(yè)彩鈴功能,資費(fèi):180元/年)
IVR語音導(dǎo)航默認(rèn)十個(gè)部門分機(jī),如采購部請(qǐng)拔1,客服部請(qǐng)拔2,財(cái)務(wù)部請(qǐng)拔3……(需先開通企業(yè)彩鈴功能,資費(fèi):300元/年)
通話錄音可自動(dòng)對(duì)來電全程錄音,音頻文件可以登錄平臺(tái)在線聽取或下載到本地保存。所有語音留言保留30天(資費(fèi):180元/年)
留言信箱當(dāng)處于400電話全忙或無法接聽情況下,開通該功能客戶撥打時(shí)會(huì)聽到提示可在嘀聲后留言,音頻文件可以登錄平臺(tái)在線聽取(資費(fèi):180元/年)
總機(jī)綁定實(shí)現(xiàn)分機(jī)之間互播,可支持10線。(需先開通IVR功能,資費(fèi):180元/年)
分機(jī)計(jì)費(fèi)開通了分機(jī)計(jì)費(fèi)管理功能,可以對(duì)IVR語音導(dǎo)航下面的每一個(gè)部門分機(jī)進(jìn)行單獨(dú)充值后臺(tái)將詳細(xì)記錄每個(gè)分機(jī)余額、充值記錄、通話詳單記錄(需先開通IVR功能,資費(fèi):180元/年)
來電提示彩鈴針對(duì)400號(hào)碼或分機(jī)設(shè)置來電座席提示,主叫方與被叫方均可收聽,如:該電話由400號(hào)碼轉(zhuǎn)入。。。 (需先開通企業(yè)彩鈴功能,資費(fèi):180元/年)
遇忙彩鈴忙時(shí)電話處理:您好您撥打的電話坐席全忙 繼續(xù)等待請(qǐng)按1 結(jié)束請(qǐng)掛機(jī)。(資費(fèi):180元/年)
分機(jī)互轉(zhuǎn)接到客戶撥打400進(jìn)來的電話后,按分機(jī)鍵可以將來電轉(zhuǎn)到其他號(hào)碼上(需先開通IVR功能,資費(fèi):180元/年)
工號(hào)播報(bào)當(dāng)電話轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)座席,客服人員在摘機(jī)接聽電話的同時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)向來電客戶及其客服人員語音報(bào)出此坐席號(hào)碼的工號(hào)(需先開通企業(yè)彩鈴功能,資費(fèi):180元/年)
公告彩鈴將企業(yè)通知類、公告類、宣傳類內(nèi)容制作為400電話彩鈴,客戶必須聽完這段彩鈴后才可轉(zhuǎn)接通話(需先開通企業(yè)彩鈴功能,資費(fèi):180元/年)
滿意度評(píng)價(jià)對(duì)通話進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)(資費(fèi):180元/年)
掛機(jī)短信提示通話完成后,主叫號(hào)碼將收到企業(yè)端設(shè)置的掛機(jī)短信,為滿意度調(diào)查、活動(dòng)宣傳等,提升400用戶的企業(yè)形象!(資費(fèi):180元/年,短信需要單獨(dú)充值 0.1元/條 5000條起售)
0鍵直通導(dǎo)航須開通IVR語音導(dǎo)航功能。比IVR多了0按鍵,效果如:歡迎致電**公司,客服部請(qǐng)撥801,業(yè)務(wù)部請(qǐng)撥802,查號(hào)請(qǐng)撥0(需先開通IVR功能,資費(fèi):180元/年)
漏話短信漏接電話會(huì)通過短信提醒企業(yè)指定負(fù)責(zé)人,方便企業(yè)及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系上漏接客戶。(資費(fèi):180元/年,短信需要單獨(dú)充值 0.1元/條 5000條起售)
電話會(huì)議可開通IVR式電話會(huì)議,同時(shí)提供通話電話會(huì)議業(yè)務(wù)(需先開通企業(yè)彩鈴功能,資費(fèi):180元/年)
總機(jī)功能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)總機(jī)與400電話的互通,支持企業(yè)總機(jī)所有功能的穿透。默認(rèn)接通10線(資費(fèi):180元/年)
坐席擴(kuò)展每個(gè)400號(hào)碼提免費(fèi)綁定3個(gè)接聽號(hào)碼,最多可擴(kuò)展到200個(gè)(資費(fèi):10元/個(gè)/年)
防偽查詢可通過400號(hào)碼查詢防偽碼真?zhèn)危纻伟存I位數(shù)不超過25位。可開通IVR式防偽查詢功能,同時(shí)提供通話和防偽查詢業(yè)務(wù)。(資費(fèi):240元/年/萬數(shù)據(jù))
來電彈屏來電就會(huì)彈出上一次保存的聯(lián)系人信息,包括來電次數(shù)、歸屬地及上次通話時(shí)間,還可錄入客戶資料。需要在電腦安裝呼叫中心客戶端(資費(fèi):400元/座席/年)
套餐 | 詳細(xì)介紹 | 費(fèi)率 | 可選號(hào)段 |
1200元/年 | 月保底消費(fèi) 100元/月 | 含4440分鐘通話時(shí)間 | CBA類:例如 400-8686-987 |
XXX*(0,1,2,3,4,5,7)類: 例如 400-818-7778 | |||
尾數(shù)為6,8,9 類: 例如 400-066-1819 | |||
AA(0,1,2,3,5,6,7,9)類:例如 400-616-5177 | |||
2400元/年 | 月保底消費(fèi) 200元/月 | 含1萬分鐘通話時(shí)間 | 400AAAA***類:例如 400-0000-998 |
400*AAA***類:例如 4000-666-818 | |||
聯(lián)通400**AAAA*類:例如 4000-600008 | |||
400ABCABC*類:例如 400-696-6960 | |||
400AABBCC*類:例如 400-667788-0 | |||
400ABABAB*類:例如 400-080808-6 | |||
400*00****類:例如 400-800-5868 | |||
400AAA****類:例如 400-888-1331 | |||
400*ABCDXX類:例如 4000-6789-88 | |||
400*ABABXX類:例如 4000-9696-88 | |||
XXX*(6、8、9)類:例如 400-060-6660 | |||
尾數(shù)為88類:例如 400-008-5188 | |||
ABC類:例如 400-0818-789 | |||
咨詢客服 | 咨詢客服 | 咨詢客服 | AAA類:例如 400-7969-555 |
AABB(含0/6/8/9)類:例如 400-080-8899 | |||
ABAB(含0/6/8/9)類:例如 400-666-1818 | |||
ABAB(普通)類:例如 400-666-1717 | |||
AABB(普通)類:例如 400-080-1155 | |||
聯(lián)通*AA*BB類:例如 4000-122-133 | |||
移動(dòng)后7位中連續(xù)3位相同及4001ABCABCC類:例如 4001-000-818 | |||
電信后6位含4位相同及400*AAA***類:例如 400-899-8699 |